以钢为骨筑梦未来 以项为媒扬名天下——记河钢销售舞钢分公司中南处广东地区客户经理谢文超

“用钢铁为筋骨，为筑梦未来提供坚强支撑；借助一个个重点工程项目，让产品优、服务好的河钢品牌扬名海内外！”这是河钢销售舞钢分公司中南处广东地区客户经理谢文超始终坚持的追求。

为实现这个目标，谢文超带头发挥党员先锋模范作用。截至3月20日，他所负责区域订货指标已经完成126%，以优异成绩为全年工作顺利开展开启崭新局面。

面对市场变化和客户需求快速反应

产销研合力实现重大项目“河钢独家供货”

日前，谢文超赶赴广东，为一家华南区域客户做好营销技术支撑服务，为开发新客户和拓展该区域市场做好准备。

深耕市场多年，谢文超对携河钢产品开拓高端市场很有底气。谢文超的自信，来自一个个重点工程项目上的河钢印记：仅2023年，他牵头签订的主要重点工程项目就包括三峡阳江沙扒海上风电项目、西安华润生命之树项目、出口坦桑尼亚及阿尔巴尼亚球罐项目等，其中出口石化项目钢板1.1万吨，使河钢品牌的国内外影响力不断提升。

此前，谢文超跟踪到：国家电投在山东的首个海上风电项目计划启动。消息一出，国内各大钢厂蜂拥而至，主要竞争对手也都全部参与了此次项目投标。

一直密切关注该项目的谢文超更不敢松懈，他多次赶赴项目现场与业主及承建单位进行洽谈，得到“交付时间将大幅提前”的反馈。交付时间的提前，将倒逼生产、质检、物流运输等一个个流程工作，没有实力做不到，反应速度慢更不行。于是，谢文超迅速对接生产、质量等部门，精心制定了涵盖生产、交付等各环节的个性化用钢解决方案——结合客户的加工能力，按风机套数优化拆分合同，主动帮助业主缩短钢板交货工期；充分发挥河钢品牌优势，让业主及设计院更加认可舞钢产品质量及供货保障能力；提前谋划并协调物流运输等部门，做好产品下线后的交付工作，确保按时送达客户生产现场……凭借多方面优势，谢文超和开发服务团队成功拿下这一重大项目，近1.8万吨钢板由舞钢独家供货。

加强客户服务体系建设主动提升服务

彰显河钢品牌优势打造“重点工程用钢标杆”

谢文超所在的河钢销售舞钢分公司，在深化客户服务体系建设、不断提升客户服务能力的道路上，采取了多种措施——建立完善了业务交流机制，强化了与产线的高效沟通，确保客户需求能够迅速转化为生产指令，提高了响应速度和执行效率；坚持开展营销人员定期学习培训，全面提升业务人员的专业素养、知识储备和实操经验，便于更好地理解客户的需求……这些措施不仅提升了业务人员的客户服务水平，也增强了客户的满意度，为双方稳定合作奠定了坚实基础。

在开发客户开拓市场的道路上，谢文超始终冲在前、作表率，以高效执行力为团队树立良好榜样。在为客户提供服务方面，谢文超也不遗余力，凭借专业知识和丰富经验提供最专业、最优质的服务。

工作严谨认真是谢文超最鲜明的工作特征。他说，这是对自己工作的负责也是对客户的负责。工作中，他追求卓越，尽职尽责。在合同签订环节，他更是严格把控合同签订的每一处细节，确保合同内容准确无误。正是凭借这种严谨负责的精神，多年工作来他出色完成所承担的各项任务指标，并因“靠谱”的好口碑赢得一批批忠实客户，在夯实合作的基础上推动了增量提价。

谢文超不仅做好开发前的对接，还注重做好合作后的支撑服务。他及时听取客户的使用反馈、应用体验，并第一时间带到产线进行优化和调整；他坚持到客户生产现场当面沟通，不分八小时内外全程“在线”，随时为客户提供技术支撑与用钢咨询服务。

谢文超说，“咱产线的产品质量优势明显，再加上我们始终坚持以客户为中心，不断深化服务意识，积极创新服务方式，全面满足了客户的多元化需求，客户的满意度持续提升了，河钢产品在市场上的影响力也进一步扩大了。”(张玉珠）