步步“精”心提品质——冀中能源股份公司玻纤公司深入开展质量品牌建设活动掠影

2023年以来，冀中能源股份公司玻纤公司牢固树立“质量就是企业生命”的发展理念，统筹推进“创品牌、强意识、提质量、降成本、增效益”战略布局，系统谋划质量品牌建设，全面推进质量工作上台阶。

重制度严标准  精心布局管理体系

面对新形势、新任务，玻纤公司紧紧把握质量管理基调不动摇，精心布局，形成一套“管理、监督、改善、提升”的成熟质量管理体系，着力打造产品质量稳步提升的良好态势。

按照既定的全年工作思路，坚持将全面质量管理意识贯穿于企业生产经营全过程，在现场管控方法上下工夫，先后修订了《产品质量管理制度》《不合格产品管理制度》《产品标识异常质量追溯管理制度》《产品过程控制质量检查制度》《客户投诉管理制度》。其中，目前正在完善的《玻璃纤维产品内控质量标准》《OCV产品金牛内控质量标准》，是对产品外观质量标准、理化质量标准、检验方案、质量判定标准的内控质量标准，其基于国标而又严于国标。

员工管理也是企业质量管理提升的一项重要内容。为完成产品质量目标，确保生产过程受控，针对岗位操作人员，建立了《质量考核管理规定》，在企业内部实行考核制度，充分调动员工积极性，为客户提供满意产品。

勇开拓抓特色  精巧优化管理模式

“举全公司之力，着力提升产品质量稳定性，从根本上解决长期影响产品质量的顽疾痼瘴，全力打造玻纤品牌，创造品牌效益……”在2023年在职工代表会行政工作报告中，玻纤公司党委副书记、总经理李亚涛就质量管理提出了明确要求。

玻纤公司始终坚持将任务目标详细分解落实到月、周，依托月、周分析进行更加有效的调整和推进，并持续加强对质量检查和质量隐患跟踪整改方面的工作力度，主要包括日常质量检查、质量控制点点检、质量抽检、质量专项检查等，严格落实奖罚机制，形成“严查细改促提升”的特色管理模式。

针对质量提升的具体要求，玻纤公司大胆创新，全面启动巡检的“鹰眼”模式，重新规划改进巡检的工作职责，加大奖罚力度，拓宽巡检范围，增加巡检权限，打破固有观念，切实在巡检工作上下功夫，想方设法提高巡检质检员业务能力。在制品车间络纱、复合织物、短切毡、方格布、离线短切、直接纱工段的巡检基础上，将工作重心前移，增加纤维车间拉丝一期、拉丝二期、烘干炉工段的过程控制巡查，并增加了以上工段各种工艺标准、质量标准、质量文件的执行巡检，使得生产现场24小时有“巡检”，时刻发挥质量管理前沿阵地“鹰眼”的作用，将各种质量隐患控制在“萌芽”状态，确保质量管理控之可行、行之有效。

强措施重服务  精到提升客户满意度

玻纤公司始终秉持“品质优先  顾客至上”的管理理念，将提高客户满意度作为质量管理的根本“目标”，把产品质量高标准作为质量管理的出发点和落脚点，全面加快创新管理能力提升，不断提升客户服务水平。

“我们持续加大质量控制点点检、质量抽检、质量专项检查频次，修订《客户投诉管理制度》，完善各管控点的可实施性，并向现场过程控制的连接点延伸，着重强调预防措施及管控考核的重点方向。”玻纤公司副总工程师、质量管理科科长张旭说道。

质管科与销售分公司沟通协调，与业务人员建立多方面对接，根据不同客户建立相关的产品质量台账，做到重点客户供需链的产品质量有重点维护。针对客户投诉问题，进行重点整合归类并不间断进行投诉案例分析培训，加强重点管控人员的质量意识提升。对可能影响到客户使用的产品，采取加强检测频次、异常产品集中处理、加大处罚力度等方法，严格控制异常产品的流向，使得质量异常问题能在最短时间内得到有效改善，防止类似问题重复发生，将质量隐患降到最低，确保产品质量符合要求。

“潮平两岸阔，风正一帆悬。”玻纤公司坚持将质量管理运用到生产管理的整个过程工作中；始终坚持开拓创新勇往直前的工作精神；始终坚持“抓细节、找特色、严考核”的工作方法。面对“质量提升、品牌创建”的全年目标，玻纤公司凝心聚力、上下一心、以提高质量管理水平为标准，向打造一流品牌进发。（赵丽娜 许良）