河北港口集团通信公司践行群众路线 提升服务质量

河北新闻网讯（通讯员 安宏宇 孙庆奎）党的群众路线教育实践活动开展以来，通信公司党委结合本单位实际，突出实践特色，努力把活动成效体现在提升服务质量、打造优良服务形象上来，推动通信信息服务工作全面提升。

2014年，是通信公司企业文化建设“推进年”。公司党委以开展群众路线教育实践活动为契机，强化服务理念，规范服务措施，通过设置展牌、横幅、标语，在营业厅增设触摸屏和LED滚动电子屏，设立服务公开栏、发放便民服务卡等举措，为用户及时了解业务动态和办理业务提供了方便。

通过对标中国电信等社会服务运营商的工作标准和管理经验，他们认真落实“三优”标准，严格兑现《通信服务公开承诺》、《通信信息服务标准》以及《文明服务规范》，建立健全服务规章制度，逐步实现了窗口单位标准化、规范化、制度化管理。通过设置专职质量监督员，公开质量监督电话，每月对大客户进行走访，发放服务质量用户反馈卡，对窗口单位服务质量进行明察暗访等手段，不断提升服务质量和工作效率。

此外，通信公司班子成员多次慰问病困职工，为他们发放困难补助，带去组织的关怀。为解决现场三班职工热饭困难，公司为有关基层站配备了电磁炉、微波炉具；为解决部分老旧住宅小区电缆线路失修、凌乱问题，组织部分党员开展“为民服务进社区”活动，义务维修通信设施；为方便住在家属区以外的集团职工正常收看到集团电视新闻，与市有线电视网络公司进行协商，每月统一为职工办理开通集团电视业务。

领导服务职工，机关服务基层，党员服务群众，一件件细微的小事，让职工群众切实感受到了教育实践活动给通信公司的服务工作带来的变化。