国庆期间，河钢销售营销系统这样服务老客户赢得新伙伴

9月30日晚上七点多，刚结束微信视频会的河钢华北销售中心业务经理李岩，接听电话的声音疲惫中难掩兴奋——他们不光实现在北汽新车型、新材料认证上拓展合作，实现176吨料卷直供某知名车企，更与其旗下公司首次达成汽车钢正式订货合作，直供料片78吨。

“这次是深加工的合同，也是集团层面和高端客户的拓展合作，因此更有突破意义。”为此，国庆节期间他们一刻不停，10月1月当天，还专人跟踪产线生产，落实客户订货产品的组织交付。

河钢集团营销系统6个区域公司组建并全面开展业务以来，充分发挥更贴近市场、更贴近客户的优势，在客户开发、巩固合作、服务客户等方面始终在高效行动，这个国庆假期也没有例外。整个国庆假期，在市场一线、在工程工地，利用视频会议、微信工作群……营销人员争分夺秒地组织合同为产线保产，协调沟通服务客户，在市场和客户的第一线奋斗着、忙碌着。

两小时确定600吨订单：避免订单转向国外厂家

9月30日上午，河钢华南销售中心业务经理史冠鹏，突然接到某冷却塔用户对集团河钢承钢产线无花镀锌产品订单的加急询单。

史冠鹏了解到，该用户需求的订单锌层为720锌层，对技术质量的要求比较高，且规格比较分散，特别是交货周期要求很急。能够为客户批量供货该产品的国内厂家寥寥无几，此前河钢承钢产线也只是小批量生产过。

“如果不能高效满足客户需求，这个订单肯定就会转向国外厂家，这个潜在市场就会丢掉。”河钢华南销售中心负责人立刻亲自协调河钢承钢薄板事业部，在该部门负责人迅速组织专项会讨论技术标准和生产计划，针对用户严苛的条件进行评估和承接安排的同时，河钢华南销售中心也对订单规格进行了充分优化……

营销系统和生产系统联手打了一个大大的漂亮仗——两个小时内就与客户达成合作，确定了600吨订单！“我们不但赢得了订单，更赢得了这个作为冷却塔行业四大品牌之一、行业标准起草单位的用户的充分肯定，为后期的战略合作打下了坚实的基础，后期合作前景广阔！”史冠鹏开心不已。

神龙服务团队：国庆节保供稳定合作客户

新客户要抓紧，“老客户”也不松手。区域公司业务人员积极行动抢抓市场机遇，以优质服务粘牢稳定合作客户。

与河钢华中销售中心稳定合作的安阳神龙腾达新材科技有限公司，一直以来主要采购钢材原料生产涂镀产品，包括河钢邯钢CSP产线的高端产品。国庆长假加之限产政策带来的各钢厂产出不确定性的增加，客户保供工作尤为重要。

不过，客户经理、河钢华中销售中心业务经理马小川却对节假日保供很有底气。10月2日，正在跟踪订单进度的马小川说，“我们‘神龙服务团队’有来自区域公司的客户经理，有驻厂分公司业务经理，还有生产厂的技术及产线人员，三方、四人及时沟通、通力合作，国庆放假也不怕，我们有信心确保订单按照月度计划顺利执行、如期交付！”

马小川的底气来自“营销中心+区域公司”的业务模式。河钢华中销售中心成立后，第一时间组织全员进行市场摸底，各客户经理都对所负责产品的渠道脉络、市场分布充分调研和掌握。在此基础上，马小川和“神龙服务团队”成员利用集团多产线优势，积极组合和调配产线资源，满足客户的突发需求。他们为客户定制了火车运输方案，火运装运大卷成材率高、成本测算并无劣势，一举赢得客户青睐……

国庆期间，他们安排适当的发货节奏保供客户。“客户10月份合同5000吨，当前已到轧钢环节的合同有1500吨，确保十一期间出库2000吨左右。”（郭领菊 杨文基 邸焕龙）