华北医疗集团峰峰总医院北院区不断提升医院优服整体水平

为切实加强医院行风建设，不断提高医疗服务质量，广泛收集意见建议，扎实开展好优质服务常态化工作。9月28日下午，华北医疗集团峰峰总医院北院区召开2021年迎国庆情暖患者工休座谈会。优服办、工会负责人和来自各病区的住院患者及家属代表30余人参加了会议。

座谈会上，院领导首先向患者家属介绍了医院的基本情况，并恳请各位患者及家属就医院管理、诊疗技术、医德医风以及优质服务方面存在的问题提出宝贵意见。与会患者和家属代表畅所欲言，分别就自己或亲人在医院就医过程中的亲历所见，表达了自己的点滴感受，大都对所住科室及医护人员在医疗技术、服务态度等方面的表现给予了赞扬，同时也对医院环境、蚊蝇消杀、病房设施等方面的不足或缺陷提出了中肯的改进意见和建议。

会后，医院优服部门将患者的意见、建议分类梳理，及时反馈到相关科室，督促整改，力争用实实在在的服务和举措改善医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。