进入移动版，省流量，体验好5月30日，河钢石钢举行“客户保障支援团”启动仪式。该项工作是河钢石钢一切以客户为中心的一项创新工作，体现了公司对一线销售将士的支持和关爱。
河钢石钢 “客户保障支援团”方案内容包括：一是以产线客户质量保障工程师为主，为每名一线客户经理配备不少于3人的“客户保障支援团”。二是落实关爱机制。组织健康体检、送温暖、联谊活动，成立青年志愿者服务团队，定期对销售驻外人员或家人进行电话回访，主动为其排忧解难。三是建立沟通机制、谈心制度。四是加强培训服务。五是加强后勤保障服务，解除销售将士的后顾之忧。
河钢石钢客服中心与相关部门协同，经过前期广泛征求意见，此次共为127名驻外客户经理配备支援团成员251人。河钢石钢要求客户经理与支援团成员在工作、生活上互相支持、帮助，共同成长，不断创造佳绩。要求“支援团”成员主动联系客户经理，协调、解决客户经理的后顾之忧，配合客户经理为产品“三准”交付提供支撑；客户经理要主动联系“支援团”提出保障支撑要求，要求“支援团”对新产品、首次交付常规产品、样钢和需要关注的重点品种进行全流程跟踪，为订单的“三准”交付保驾护航。技术部组织客服中心、相关部室、生产厂定期对“支援团”的工作进行点评。（高志红）
