瞧！冀中能源股份公司金牛玻纤二十年质量工作单

河北新闻网讯（通讯员陈子娟）长期以来，冀中能源股份公司金牛玻纤坚持不懈把质量提升作为企业高质量发展的基本保证，牢固树立“产品质量是企业发展生命线”的思想，内强素质，外树形象。在建厂二十周年之际，定为“质量提升年、品牌创建年”，举全公司之力，着力提升产品质量稳定性，打造玻纤品牌，创造品牌效益。

从“过程”上向质量要品质

金牛玻纤坚持坚持关口前移，重心下移，强化现场管理，严格标准执行，加强过程监督，实现由结果问责向全过程管控转变。

在控制点点检方面，根据生产运行情况，修订质量控制点标准，并对点检细节进行规范。在产品抽检方面，奖罚分明，有力促进每个员工质量意识提升。在专项检查方面，对查出的问题督促整改，促进班组的质量管理作用。在异常问题管控方面，通过加强检测频次、异常产品集中处理、集中分析产品问题等方法，严格控制异常产品的流向，使得重大质量异常能在最短时间内得到有效改善，防止相同问题重复发生，将质量隐患降到最低，确保产品质量。

“我们要严把产品质量关，内强素质，外树形象，始终把过硬的产品质量作为企业的生命线。举全公司之力，着力提升产品质量稳定性，从根本上解决长期影响产品质量的顽疾痼瘴……”在2023年在职工代表会上金牛玻纤党委副书记、总经理，冀中新材党总支副书记、总经理李亚涛就质量管理提出了明确要求。

2022年，金牛玻纤产品千吨投诉率实现0.31‰。2023年，全体干部职工步履铿锵，各部门将任务目标详细分解落实，依托月、周分析进行更加有效的调整和推进，并持续加强对质量检查和质量隐患跟踪整改工作力度，主要包括日常质量检查、质量控制点点检、质量抽检、质量专项检查等，严格落实奖罚机制，形成了“严查细改促提升”的特色管理模式。

针对质量提升的具体要求，又大胆创新，全面启动巡检的“鹰眼” 模式，重新规划改进巡检的工作职责，加大奖罚力度，拓宽巡检范围，增加巡检权限，打破固有观念，切实在巡检工作上下功夫，想方设法提高巡检质工作质量。在制品部络纱、复合织物、短切毡、方格布、离线短切以及纤维部直接纱工段的巡检基础上，将工作重心前移，增加纤维部拉丝二期、烘干炉工段的过程控制巡查，并增加了以上工段各种工艺标准、质量标准、质量文件的执行巡检，使得生产现场24小时有“巡检”，时刻发挥质量管理前沿阵地“鹰眼”的作用，将各种质量隐患控制在“萌芽”状态，确保质量管理控之可行、行之有效。

从“标准”上向质量要稳定

金牛玻纤紧紧把握质量管理基调不动摇，经过二十年的精心布局，已形成一套“管理、监督、改善、提升”的成熟质量管理体系，着力打造产品质量稳步提升的良好态势。

金牛玻纤对公司内部15个部门制定了1067个质量相关制度文件，内容涉及产品研发、原料采购、工艺过程控制、检测测试、产品售后产品生产全过程，坚持将全面质量管理意识贯穿于企业生产经营全过程。

其中，今年进一步优化完善的《玻璃纤维产品内控质量标准》《OCV产品金牛内控质量标准》，是公司对产品外观质量标准、理化质量标准、检验方案、质量判定标准的内控质量标准，其基于国标而又严于国标。除此之外，还新增《质量考核管理规定》《产品质量管理流程化管理规定》两项质量管理制度，其中明确了各部门质量工作相关职责、质量问题处理和追溯整改流程。针对生产过程中出现的质量问题和客户投诉，对责任部门下发《产品质量问题整改通知单》《产品质量降级审批单》，要求责任部门立即整改。

为保证标准执行效果，完成产品质量目标，确保生产过程受控，还针对岗位操作人员、工程技术人员和生产相关人员，以质量管理体系为内容开展培训，坚持‘标准’引路，不断提升人员专业生产操作水平，使质量管理体系真正发挥作用，进一步夯实质量管理工作。

从“服务”上向质量要效益

金牛玻纤秉持“以质量筑品牌、以品牌创市场、以市场求发展”的经营理念，将提高客户满意度作为质量管理的根本“目标”，把产品质量高标准作为质量管理的出发点和落脚点。

专员技术人员与销售业务人员建立多方面对接，根据不同客户建立相关的产品质量台账，跟踪客户产品使用情况，做到客户供需链的产品质量有重点维护。针对客户投诉问题，根据客户提出问题的严重性，及时安排相关人员到达现场查看产品使用情况，为客户解决实际问题，对影响较大，范围较广的问题，反馈责任部门整改，并及时对问题产品进行处理，对客户提出的意见与相关部门讨论产品提升方向，进行产品升级。除此之外，还将客户质量投诉进行重点整合、归类并不间断进行投诉案例分析培训，加强重点管控人员的质量意识提升。

2023年，金牛玻纤坚持问题导向，紧盯质量投诉较为集中的直接纱毛羽、环氧纱白丝、板材纱气泡、热塑通用性差等卡脖子、老大难问题，成立质量提升攻关小组，执行产品工程师负责制，进一步提升产品质量稳定性。还充分利用干部职工智慧，每月开展质量改善评比活动，激发员工在改善产品质量上的创造力，并根据改善提案产品质量提升实际效果评比产生一、二、三等奖，给予不同程度奖励。二期空调出风口的调整、改善J306-300含油检测方法、直接纱单卷称重波动的改善……质量改善成果的落地，为推动提升产品质量注入了强劲动力。

心中有光，脚下有路，未来金牛玻纤将继续以提升产品质量为目标，深入开展产品质量控制，持续推进质量管理流程化、标准化，加强客户产品沟通，抓管理、练内功、保质量、增效益，不断擦亮质量过硬的企业底色。