一份阳光承诺：优质服务每一位客户

河北新闻网讯 河北港口集团启动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，曹港股份认真落实上级党委和集团党委工作要求，努力在推动发展上下真功见实效，在改进作风上下真功见实效。近日，曹港股份向广大客户发出《阳光服务公开承诺书》，承诺从作业效率、港口功能、收费公开、服务优质、标准作业、诚信经营和监督机制等方面全面优化升级，对标世界一流港口，持续提升港口物流服务供应链便利化水平，打造更加稳定、公开、透明、可预期的口岸营商环境，优化改善公司服务生态，不断提升客户的安全感、获得感、幸福感，以“阳光港口”建设推进主题教育走深走实。

曹妃甸港集团股份有限公司阳光服务公开承诺书

尊敬的客户：

为持续提升跨境贸易便利化水平，营造更加稳定、公开、透明、可预期的口岸营商环境，不断提升客户的获得感、幸福感、安全感，曹妃甸港集团股份有限公司郑重向社会公开承诺：

客户至上，服务第一。对标世界一流港口，以国际领先为目标，外抓服务效率、内抓管理效率，实现船舶靠离保公平、装卸保优质、作业保效率、仓储保安全、车船保兑现、服务保全程。不断完善配套服务功能，为客户提供多样化的港口增值服务。

依规收费，公开透明。严格落实港口收费目录清单公示制度，并实时动态更新，确保收费目录清单信息及时准确、通关流程公开透明，规范港口收费行为，保障市场主体的合法权益，推动打造“阳光口岸、阳光港口”。

热情服务，优质高效。工作人员严格遵守公司规定的标准、程序、时限办理业务手续。实行首问责任制和一次性告知制，有问必答、有函必复，绝不借故拒绝、搁置、推诿。不断简化程序，提高效率，最大限度为客户提供方便。

标准作业，保质保量。不因防护管理措施不到位发生超出合理范围的货损、货差。不因港口装卸、倒运、加工等因素致使货物品质受损、损坏、灭失等。

诚信经营，廉洁自律。严格遵守纪律规定，坚决杜绝吃拿卡要问题，严禁任何个人谋私利，一经查实将严肃处理。

24小时监督举报电话：0315-8853808