河钢石钢张国涛：急客户之所急，远程服解难题

“张工，太感谢您了，我们按您的建议优化生产方案后，螺栓再也没出现过断裂情况！”２月７日，春节假日后上班第一天，河钢石钢技术中心用户技术研究所主任工程师张国涛就接到了客户的感谢电话，这让张国涛倍感欣慰，也立马有了新年“虎虎生威”的感觉。

这个故事还要从一个多月前说起。

“张工，我们生产的部分成品螺栓在装配过程中发生了脆断！”去年12月17日，张国涛接到了一通语气焦急的电话，对方是福建某机械公司的技术人员，询问能否帮助他们分析缺陷原因、解决生产难题。听着对方急切的声音，张国涛立刻回答道：“你先别急，受疫情影响，我无法立刻赶到贵公司的生产现场，但我一定会想办法帮你们解决问题。”电话之后，张国涛立即放下手头工作，准备为客户进行检验分析，查找问题原因。

分析得知，该客户的生产流程为剪切、下料、冷拉、电镀、去氢处理等工序，张国涛便决定用光谱仪与光学显微镜对客户断裂试样的化学成分和显微组织进行全面分析。他首先用光谱仪检测了化学成分，证明我们提供的钢材成分没问题后，又用光学显微镜观察了显微组织，也未见异常，排除了客户生产过程中热处理环节工艺参数的影响。

张国涛立即给客户技术人员拨去了视频电话，告知实验结果后，他再次仔细地观察了断裂螺栓的截面。“会不会是去氢不充分造成的！”张国涛说出了自己的判断后继续解释道，“电镀工序前的酸洗工艺容易产生氢元素，在电镀后要进行去氢处理，如果去氢不充分，在后期装配过程中就可能会发生断裂。”

初步判定问题成因后，张国涛与客户技术人员进一步沟通商定了改善方案——优化去氢烘箱的装炉方式和装炉量，将去氢时间延长至6个小时。客户方面按照优化方案进行生产后，装配过程中再未发生过螺栓断裂问题。张国涛这次远程技术服务妥善解决了客户的技术质量问题，也得到了客户的高度认可与评价，最重要的是还将客户与公司拉得更紧密了。（于宗鹭）