河钢石钢技术中心：这个春节，我们客户服务不打烊

春节期间，河钢石钢公司技术研发人员坚守岗位，紧盯现场为高端钢种生产护航，用专业优质的服务为客户答疑解惑。他们通过精心的服务，开启新一年奋斗的脚步，为公司高质量发展贡献力量。

紧盯产线，护航高端产品生产

大年初一一早，技术中心开发师李双居已经出现在轧钢厂大棒车间，他快步来到缓冷坑，与产线职工一起检验钢材表面质量情况，为高端样钢质量护航。

随着公司中心工作由项目建设转移为以客户为中心，产品结构和客户结构调整步伐加快，愈来愈多的高端客户关注公司的发展，同时也面临产品质量稳定性方面的考验。李双居心中挂念的这批样钢属于高端船舶用钢。两个月前，公司与国内某高端企业达成协议共同研发该钢种。客户对产品质量的要求十分严苛，此次生产的订单不仅需要钢材的表面质量“零缺陷”，同时钢材还要满足严格的力学性能、耐腐蚀性能。

为了确保样钢成功下线，李双居结合公司工艺装备特点制定出详细的试验方案，生产过程中全程跟踪，详细记录相关工艺参数。当天，经过与用户沟通，用户对生产过程控制非常满意，提出样钢下线后直接提供样品进行认证检测，以加快项目研发进度。虽然推迟了与家人团聚的时间，但以这样的方式喜迎新春，李双居觉得很值得！

关注市场，服务客户解忧排难

大年初二，技术中心用户所主任工程师张国涛接到浙江某客户技术人员打来的求援电话。客户反馈，在生产汽车半轴产品的过程中，中频淬火后矫直过程中部分产品发生断裂。虽然远隔千里，但对方的焦急心情通过电话扑面而来。“请放心，即使是放假我们的服务也不会放松。我们和你们一起，直到问题‘症结’找到！”张国涛真诚地表示。

通过网络视频，张国涛详细了解客户产品的工艺路线和工艺参数，并远程指导客户对缺陷产品进行失效分析检验。为了进一步确认产生原因，张国涛仔细查看客户发过来的分析检验结果，最终确定缺陷原因为该批产品中频淬火前调质处理时硬度控制不当造成。原因找到后，张国涛迅速为客户量身制定了补救方案，成功解决了矫直断裂问题。“非常感谢你们为我们提供的专业帮助和贴心服务，河钢石钢是值得信赖的合作伙伴！”该客户代表由衷地称赞。（高益芳）