进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员王晓燕）冬季供暖是重要的民生工程，既是一场大战，也是一场大考。进入12月份以来，气温持续走低，石家庄华电供热集团迅速行动，落实石家庄市供热工作会议精神，打响了一场温暖保卫战，全体员工坚守岗位，舍小家、暖万家，用实际行动传递央企担当，诠释初心使命。
加强管网调节，手中有招。12月13日，受较强冷空气影响，石家庄出现入冬以来最寒冷天气。正值周日，该公司全体生产人员坚守岗位，密切关注网上参数，开展有针对性调节工作，对一次网、二次网进行精细调节，确保远近端用户用热质量保持一致。
加大巡查力度，心中有数。重点做好老旧小区巡查巡检，全面摸排串联低层用户用热质量，建档立卡，并进行上门服务，确保发现问题及时处理；充分利用微信工作群，随时通报管网及用户报修信息，对用户反映的供热问题及时催办督办，快速处置各类用热问题，提高处理工作效率，全力保障供热安全稳定。
加强用户服务，冲锋在前。持续开展“精准服务+入户回访”活动，支部引领，党员先行，员工们以片区为单位，聚焦近期投诉率高的重点小区、重点用户，入户察民情、近民心，提供“全方位、无死角”优质服务。通过主动迈进一步，主动服务一点，让用户满意度持续“升温”。
做好应急保障，备之所需。按照供热期极寒天气及供热故障应急预案要求，做好应急准备工作，确保随时待命的应急抢修人员，第一时间快速处理各类供热突发状况。
