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为进一步改善患者就医体验，提升医疗服务水平与服务能力，塑造医院良好社会形象，华北医疗健康集团从9月1日起，启动了为期4个月的“改善患者就医体验，提升医院就医品质”专项工作。近日华北医疗健康集团总经理助理田德棒带队调研该院，主持召开了提升患者就医体验工作座谈会。医院领导班子，部分职能、临床科室主任参加座谈。
会上，邯郸院区领导班子、科主任20多人依次做了交流发言。各部门从医院发展定位、改善就医环境、升级信息设备、优化诊疗流程、提升服务质量、加大宣传力度、注重服务细节等多方面综合施策。同时大家就医院管理、行风建设、诊疗服务水平等工作中存在的问题和不足提出了自己的建议。
田德棒听取大家的建议后强调指出，邯郸市骨科医院要认真贯彻落实华北医疗健康集团党委书记、董事长刘国强调研座谈的讲话精神，把医院建成邯郸市名牌医院为目标，全面提升患者就医体验。既要提升医护职业素养，服务态度，责任意识又要优化流程，提高信息化水平，不断完善设施设备。同时各部门要解放思想、创新思路，用脑用心，狠抓信息化管理和服务质量，不断调整完善服务内容和举措，坚持以“服务”为核心，切实改善人民群众看病就医体验，把邯郸院区打造成华北医疗健康集团在邯郸市的“名片”。
会后，医院迅速行动，制定了《关于对“改善患者就医体验”活动实施方案进行责任分工的通知》，成立了以主管院长为组长，其他院领导为副组长，相关科室在内的“改善患者就医体验”活动领导小组。各部门明确责任分工，开展自查自纠，确保目标任务完成，认真抓好落实，切实改善患者就医体验，提高满意度，塑造优质服务品牌。
