进入移动版，省流量，体验好“我们企业能够作为复工达产的企业代表，荣幸地被‘新闻联播’栏目重点报道，离不开包括河钢在内的各方的鼎力相助！”近日，从“新闻联播”中看到合作伙伴这一消息，河钢销售热板公司副总经理王义涛第一时间联系到该企业的负责人，客户如此答复。
这家被典型报道的企业是一家生产食品级包装材料的金属制品企业，其电镀锡板（马口铁）、电镀铬板、冷轧薄板三大系列产品广泛应用于轻工家电、汽车结构、机械加工等行业。
客户经理翟耀清楚地记得开发这一客户的过程——因客户地处河钢邯钢周边，又是直供终端的生产企业，因此，瞄准这家“周边、直供、品种”优质客户后，在王义涛的组织下迅速成立了针对该客户的开发维护“小微团队”。通过两年的持续跟踪与开发，以及多次技术对接、产品试用，2018年，双方正式签订年度协议，成为稳定合作用户。客户月均采购量10000吨，且所采购品种均为高级别、宽断幅的低碳冷轧用压延产品！
疫情期间，该团队始终保持和客户的密切沟通。在国家鼓励企业陆续复工复产后，更是积极落实河钢“全力以赴组织优质合同”的战略部署，按照河钢销售全面激活客户端的安排，迅速组织核心力量充实到市场一线和客户端，深入了解包括该客户在内的直供终端企业，了解客户在复工复产过程中遇到的问题，协助客户解决运营中关心的问题，助力客户快速复工达产。
“得知客户计划复产后，我们第一时间联合河钢销售邯钢分公司到客户企业实地走访，了解他们的近况，特别是疫情影响下和复工复产准备期间，在原料供给和使用过程中遇到的问题。”翟耀说。
此后，客户服务团队针对客户在国家加速复工复产的大背景下，复工达产后下游订单激增带来的原料供给缺口较大的困难，特别协调并制订了定制化的排产计划，优先保正客户订单。他们还和客户达成共识，灵活应用“后结算+锁单”“全款+订金”等多种灵活的合作模式开展业务。针对客户复产后原料使用过程中的咨询，还派技术人员赶赴客户企业现场提供专业指导……
“三、四月份，我们先后直供客户河钢优质产品约1.5万吨！为客户快速复工达产做出了河钢贡献！”翟耀特别自豪。（郑鹏杰）
