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“入院手续怎么办理？”“盖章在哪里？”“怎么办理医保报销？”……这些都是到医院就医者经常会遇到的各种问题。近日，华北医疗集团峰峰总医院“一站式服务”中心正式投入运行，可有效减少患者因办理各种手续而耗费大量的时间成本，为患者提供更加高效、快捷、便民的医疗服务，进一步改善患者的就医体验。
“一站式服务”中心设在门诊大厅一楼醒目位置，实行柜台式服务，公示服务项目，整合服务功能，将预约挂号、健康咨询、医保政策咨询、分诊、诊断证明、门诊慢性病、特殊病盖章、麻药病历办理等业务集中统一办理。还可提供轮椅出借服务、小件寄存、失物招领、补打邮寄检查、检验报告单等服务；协助自主血压监测，测量体温、体重；提供电话、雨伞、指甲刀、充电器、纸、笔、针线包、冷（热）水供应等便民服务。
刚办理完入院手续的王先生高兴地说：“以前办理入院手续需要到好几个窗口排队，等待时间长，手续繁琐。现在一站式服务中心可以同时办理入院、医保等手续，非常方便。而且提供了很多便民服务，太贴心了。”“一站式服务”中心的成立体现了以患者为中心的服务理念，通过优化服务流程，让患者少跑路，多办事，避免了 “来回跑、绕弯路”的就医难题，让患者在就医过程中更能感受人性化的服务，对改善患者就医体验，增强患者就医获得感，提高服务满意度起到了良好的推动作用。不断拓展健康服务渠道，延伸健康服务范围，加快推进智慧化医院建设，让广大人民群众享受到快捷、高效、优质的医疗服务。（白爱兰）
