进入移动版，省流量，体验好“要得，要得。感谢河钢承钢，感谢你们的全方位服务……”2月20日电话那头传来重庆重型汽车集团采购部经理的肯定。挂断电话后，北京分公司客户经理王洋脸上露出了欣慰的表情。
“该客户是国内重卡专用车制造领域的高端客户，王洋前后跟了半年多才有了如此收获，我们的产品要是能够顺利解决客户技术质量、产销全流程对接服务的难题，他将会成为伴随河钢承钢含钒高强汽车钢成长和质量提升的一个优质客户，同时正符合我们公司产品高端、客户高端的营销理念。”
去年10月份，王洋在走访区域用户的时候，发现了这家专用车制造企业。通过查阅该公司官网，并辗转联系到了该公司的采购经理。
在未建立有效沟通和基本的信任前提下。他并没有急于向客户推销产品，而是瞄准客户的需求，依据河钢承钢钒钛特色采取前期EVI技术介入，联合各部门成立了重庆重型专用汽车集团项目攻关专项小组，并结合客户的个性化需求，进行“一对一”的服务，为客户量身打造“私人订制”的营销方案。
得到采购部门的信任后，怎样才能接触到他们管生产技术的老总，对王洋来说是一个全新的挑战。他默默地在心里给自己立下一个“军令状”：一定成功。他每天都会徘徊在技术总监的门外，次数多了便引起了保安的注意，正是因为这次“误会”，也使王洋见到了他梦寐以求的人。
他以技术营销开始入手，从产品的技术应用、材料性能分析到汽车轻量化，从钢铁行业形势谈到挂车行业发展再到未来汽车，俩人促膝长谈。交谈中，双方在共同开发符合双方行业标准的新产品及高端产品材料的升级及换代上达成了一致意见。在接下来的增值服务环节中，王洋切实解决了客户使用过程中的诸多难题。
春节过后，重庆作为此次疫情比较严重的区域，客户订单式生产，原材料的持续供应是重中之重，交货期成了客户心中的疑问。为准时准点交货，王洋第一时间协调客户订购产品的录单、生产、发运，全方位做好售前跟踪，保证货物及时请车发运。
王洋担心重庆客户的铁路接收单位因疫情而影响货物的接卸能力，为保证货物正常交付客户手中，疫情的影响又给王洋带来了一个新的难题。疫情期间王洋通过手机与客户建立了更加密切联系，货物发出后及时跟踪货物到货进度，货物到达后与客户沟通确保货物顺利抵达客户厂内。
2月20日，客户那边传来了好消息，货物提前一天到达生产现场。满足了稳定供货的同时也为客户订单式生产提供了最强有力的支持。因为这次疫情，河钢承钢的全方位的“管家式”服务得到了客户的高度认可，3月份客户将订单200吨增加至700吨。对于打造双方长期战略合作关系提及升双方品牌知名度，王洋信心满满。（徐晶）
