“差异化竞争的关键就在于市场和客户端,市场和客户能走多远,产品就能走多远。”河钢宣钢棒材事业部三棒产线生产主管张继祥牢记持续推进“两个结构”再优化的任务,用实际行动兑现最优服务,变化真真切切地发生了在身边。
“标准王”引领高标准
“高标准不折不扣落地,才能生产出优质产品。”张继祥始终坚持高标准落地,“标准王”的称号也迅速“走红”。
“标准直接决定生产水平,决定产品质量,更是体现管理水平的重要标志。一分精雕细琢、精益求精的生产作业指导书,能够将用户需求转变为工艺执行。”有着多年实战经验的张继祥根据速度和料型匹配原理,制定各操作岗位的料型标准、轧辊设定、换辊换槽等制度,为生产顺行创造条件。
他针对大规格高强抗震钢筋直供国家重点工程的实际,经过与专业技术人员共同讨论制定出标准作业流程:优化钢坯加热温差,保证产品性能稳定;采用还原氛围加热,稳定产品化学性能……在他的带领下,大家纷纷投入到新标准的学习和培训中,在各类典型质量事故事例的学习中,讨论、分析产生质量缺陷的原因以及攻克质量缺陷的措施,大大增强了操作工的质量意识,提高了操作水平。8月16日,三棒产线生产直供某重点项目的高强大规格螺纹钢1400吨,经检验,产品各项性能指标全部满足用户需求,得到用户好评。
“解难题”收获新订单
“把客户的事当成自己的事,一定会有意想不到的‘收获’。“在生产协调会、班前(后)会,他经常这样跟大家说。
没想到机会就如他所说不期而至。7月底,某重点工程正在加紧施工,大规格高强抗震钢筋产品出现了紧急短缺。
“120吨,能不能帮着解决一下?“能!没问题”用户联系到张继祥,敏锐的嗅觉让张继祥意识到,这是一次难得的合作机会,他没有片刻迟疑,及时进行生产沟通和协调,新增加急定制订单,开通绿色通道,满足用户的燃眉之急。
发货时,张继祥把一张发货照片发至用户微信,用户激动地回复:“贵公司的服务值得信任,以后需要高强大规格螺纹钢时,一定优先找你们。”以优质服务拓展更多的高端客户,拉动产品结构调整展现责任和担当,成为张继祥的“牵挂”。他每日奔波在火热产线上,在对接市场和产品方面持续发力,稳定产品质量,推动高端循环,提高客户满意率。
8月16日,正在检查产品质量的张继祥突然感觉到手机震动,“您好,我们想再订购200吨高强大规格螺纹钢……”(李鸿)