进入移动版，省流量，体验好今年以来，河钢宣钢以“加快完善与市场化相适应的管理机制”为宗旨，以“提高营销服务人员的执行能力”为抓手，持续推进营销服务机制的“转型升级”，全方位促进集“管理、执行、支撑”三位一体的技术营销“变革”。5月26日下午2时，匆匆抵达客户驻地的王海宾便马不停蹄赶去和客户技术人员“碰头”，解决客户反映的通过免酸洗机械剥壳加工难以去除氧化铁皮的问题。在对客户加工环节实地考察后，他第一时间将问题反馈至82B线材小微攻关团队，在“现场质量攻关会”上，该团队迅速启动技术研发、产线保供、质量检验“联合保障机制”，在充分发挥在线质量分析、预测及控制的基础上，一致决定通过改善氧化铁皮结构及厚度，满足客户免酸洗加工的个性化需求。
“技术营销转型就是要将服务理念和视野以客户为立足点，以更加清晰的工作思路和更加具体的保障措施，‘因地制宜’为客户提供差异化服务，在求新求变中践行‘优品战略’。”王海宾对此深有感触。为此，该团队确定了通过控轧控冷工艺试验与优化以及加热工艺优化，达到改善氧化铁皮剥落效果的目标。在充分研究氧化铁皮厚度与结构对酸洗、机械除鳞、磷化及拉拔影响的基础上，不断优化、完善轧制工艺，稳步推进质量攻关。从为客户提供先期需求导向到大客户经理“派驻式”服务，从客户端质量问题倒逼产线技术制度改善到利用大数据、互联网构建“服务绿色通道”，都促进了小微团队营销技术服务能力的有效提升。用户需求识别、绿色营销、智慧服务等内容充实到营销人员的工作中，真正实现与客户的无缝对接，全方位提升营销体系“软实力”。
在团队的努力下，82B线材氧化铁皮厚度由16—17μm降至10—12μm，氧化铁皮剥落形式呈大片状和长条状，剥落效果显著改善，在提升盘条表面预处理效果的同时，有效降低了客户加工损耗。5月份，该客户订单量环比提高26.7%。 （高燕侠）
