进入移动版，省流量，体验好“刘经理，我们近期的产品使用情况已反馈到群里。”“@海飞、@永军……把这周工艺攻关总结发到群里，我们汇总后尽快将解决方案交付客户。”……
3月18日一大早，河钢宣钢技术中心青年大客户经理刘鸿旭的微信接踵而至。原来他与质量管理科、线材事业部协同客户质量主管部门建立了一个“双向”质量反馈管理“微信群”，实现“质量共管”，以“共享”畅通合作、增强粘度。
“‘持续推动与客户之间的利益共同体和共享平台建设’已成为强化营销体系建设的‘重头戏’。我们与西南某高端客户近三年的合作，见证了营销服务平台的成长之路，从被动接受客户反馈到主动解读客户诉求，完善产品属性满足客户需求，在深化合作中收获着‘硕果’。”刘鸿旭感触颇多。
3月12日，得知该客户在使用ER70S-6焊丝时出现拉拔断现象，刘鸿旭与质量管理科付永军、线材事业部张海飞经过长途跋涉赶到客户产线。通过现场随机检验，发现焊丝由￠2.4mm细拉至￠0.8mm过程中有断丝现象，他们立即联系河钢宣钢ER70S-6产品技术研发团队，针对该问题共同分析查找原因。
在对盘条各项性能检测无缺陷的前提下，刘鸿旭将客户产线工艺以图片形式传到群里，一时间“共享群”里关于加工工艺可能存在的隐患被收集起来。通过经验分析和现场试验论证，他建议客户把砂带机除磷箱出口过线轮由曲线型改为直线型过线，减轻焊丝粗拔时的表面划伤问题，使焊丝表面与润滑粉充分结合，改善拉拔效果，提升成材率……3月15日，共享群里，客户负责人反馈，“按照你们的改进建议，拉拔效果明显改善，为你们真诚的服务点赞！”
3月20日，新一批500吨ER70S-6焊丝钢发往客户，经加工检验，客户满意度达到100%。“不断拓展高端客户群，就要深度激发营销活力，架起与客户共发展的‘同心桥’，在携手高质量发展征途上擦亮河钢品牌。”刘鸿旭信心满满。（高燕侠）
