河钢宣钢计控中心四项举措助推计量服务水平上台阶

日前，河钢宣钢计控中心针对物流检斤高峰期工作实际情况，积极制定有效措施，以严管理、精业务、出效率为目的，以加强监督检查、严格考核奖惩为手段，全面提升职工业务素质，重点从人员、设备、系统稳定、沟通四个方面入手，全方位齐头并进，助推公司计量服务水平再上新台阶。

该中心检斤站在各磅房现场操作间增设4部服务电话，形成服务阶梯网，并在计量大厅增设串联电话，保证作业及时、高效。同时细化《检斤站服务沟通管理制度》，要求职工切实做到“文明有礼、有问必答、耐心详尽”，进一步强化服务意识，深入践行服务理念。提升过磅效率，司磅工做到操作“稳、准、快”，保证过磅单车在3分钟以内，如遇特殊情况时，及时启动应急预案，开启专人专磅，保证物流畅通。成立过磅监督组，在后台实时监督过磅情况，并对单车过磅超3分钟的车辆进行原因分析，制定相应措施，避免单车过磅超时现象再次发生。对计量大厅所有在用系统定时进行系统垃圾清理，切实保证系统高效稳定运行。（李艳云）

责任编辑：白泽豪

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