进入移动版，省流量，体验好“全方位掌握产线、产品、质量控制等一切客户所关心的信息，深入了解客户在深加工过程中的难点，站在客户角度进行沟通，用全新的视野获得客户对我们产品的认可……”11月5日下午3时，河钢宣钢线材事业部举办产线技术人员经验分享活动，吴建军向技术人员介绍着考察用户深加工心得。
吴建军是该事业部焊丝产线的技术员，长期与用户进行沟通和交流，积累了许多俘获用户“芳心”的宝贵经验。在“加快由生产制造向服务制造转变”中，该事业部突出“市场”和“产品”关键，破除陈条旧例，开拓新视野，圈定新途径，充分发挥技术人员的自身优势，提高工艺、技术、服务等方面标准，掌握用户密切关注的技术难点，第一时间将所需产品内在成分、生产工艺、装配控制精度等传达给客户。
“介入新品种的研发，一定要了解新产品的工艺数据，摸清用户深加工时的工艺流程……”吴建军毫无保留分享着开拓新客户的“秘籍”，滑板挡渣提高钢水窄成分命中率；RH精炼工序降低钢水中的气体含量；LF精炼工序提高钢水的纯净度；连铸工序实施全过程保护浇铸，末端结晶器搅拌；加热工序不折不扣地执行均匀加热制度；轧制工序严格控制各项工艺参数；收集工序须细致检查；包装工序的定制长度。
“工艺优势就是我们的产品优势，理清楚，记在心，装在脑，随时随地把我们的高标准服务传递给用户。”吴建军分享着“圈粉”新客户的途径和方法，开启用户“有问必答，有诺必践”的服务新视野，全力提高客户的满意度。
“高标准服务对接用户“痛点”，落实定制化生产，解决用户长久关注的生产难点，我们的技术团队有这样的信心，也有这样的能力，凭借这个能力我们还可以圈粉更多的新用户。”吴建军话音刚落，现场立即爆发出热烈的掌声，技术员李宁受益匪浅：“技术人员不仅服务生产线，更要瞄准用户的痛点进行技术研究、工艺服务，给大家极大的启发，站在这样的视野上思考产品问题，我们对自己的产品更有信心。” （王杨）
