河钢衡板优化VIP服务体系提升高端市场开发水平

图为河钢衡板职工正在对食品级马口铁产品进行吊运业

河钢衡板坚定不移地围绕客户端优化和结构调整发力，优化VIP客户服务框架和体系，加重对战略客户、大客户、终端客户等VIP的服务价值提炼和流程设计，确保产线、产品和服务与市场和客户的全面对接，5月份，高端产品同比提升12.7%，创今年以来最好水平。

对客户进一步筛选优化，加重对战略客户、大客户、终端客户等VIP的服务价值提炼和流程设计。根据各区域市场环境和客户特点需求来制订开发服务计划，有的放矢地承揽订单。服务过程中注重以客户需求体验为出发点，帮助客户以市场走向、实际需求、季节特点、采购规模、资金实力等综合因素为依据来控制合理的合同量。定期由公司主管领导、VIP客户服务小组、业务经理组成的大客户服务团队走访客户，挖掘和维护客户资源。不断提升走访级别，限期解决客户问题，提高产品信誉和服务认可度，提高对接市场和客户的能力，切实在围绕供应链打造成价值链、建立全流程创效链，培育核心竞争力。