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河钢国际按照年初河钢集团领导调研指示精神,深入贯彻落实集团产品和市场理念，逐步提升公司对接市场、对接客户的能力，把提高客户粘合度作为重点工作之一，高端用户的直供量和客户忠诚度显著提高,今年1至4月份,铁矿石经营贸易量达同比增长127.33%,创效突破亿元。
2018年，河钢国际依托“矿山、营销、期现市场、物流、资金”五方面优势，激发活力，深挖潜能，从强化客户服务意识，提升对接高端客户能力入手，通过各部门紧密合作，创新商业模式，在做大贸易量,提升创效额。目前，河钢国际铁矿石贸易客户数量已经达到196家，仅2018年就新增了51家，贸易量达到每年10万吨以上的客户有16家。
年初，河钢国际认真总结2017年各项指标完成情况，按照集团下达的经营任务，结合2018年市场预判，制定了全年经营贸易量3600万吨的奋斗目标以及相应的落实措施。各业务单位迅速行动，认真分解落实，做到人人肩上有指标。公司每天召开业务分析会，分析情况，解决问题，每月5日，公司总经理召开上月指标完成情况汇报会，听取各部门指标完成情况和业务人员工作进展情况，了解工作推进过程中遇到的问题，并提出问题解决方案。同时，完善考核奖罚机制，激励各业务单位及员工作奋力拼搏。
在服务客户方面，加强与最终用户的联系，针对客户特点，组织专业团队进行技术交流，加强与合作客户和潜在客户间的沟通，由传统的市场“卖菜”，转变为“提供菜谱，卖半成品”，提升服务价值；为客户提供“量价互保点价模式”，依托集团库存和多港口布局优势，稳定提升对外销售量，提高创效水平；业务人员根据客户的需求计划和库存情况，预测客户可能的采购时间节点，由过去的“被动满足”客户需要，转变为“提前预知”和“主动提供”个性化服务，使对同一客户的持续销售能力得到提升，对终端用户的吸引力进一步加强。在业务管控上，整合公司在矿山、贸易、物流、金融和衍生品五方面的优势，通过一个环节业务量的提升推动其他四个方面业务增量，进而带动公司整体业务和创效水平的提升；充分利用集团境内、外融资成本低，银行额度大以及港口量价互保优惠等各方面平台优势，积极开展信用证代理业务；与BHP矿山签订了新的长协合同，为子公司提高优质保供的同时增加了矿山直供量，为公司做大贸易量奠定了基础。
河钢国际将持续加强销售渠道建设，继续加大铁矿石和钢材新客户的开发力度，通过客户数量的增加，带动贸易量的增长，不断提升公司的市场竞争力。
