河钢宣钢职工医院开展患者满意度调查

患者满意度调查，是医院管理的重要组成部分。为提高医院医疗服务质量，优化服务流程，改进服务态度，满足人民群众对医疗服务的需求，新年伊始，河钢宣钢职工医院患者服务中心开展了满意度调查，为更好的服务病患，提升医疗救护水平提供依据。

此次患者满意度调查工作主要针对门诊患者和住院患者展开，患者服务中心自制满意度问卷，问卷内容包括患者对医护人员的工作态度、服务水平、就医流程、就医环境等方面的评价和对医院整体工作的意见和建议，采用随机发放问卷调查及现场访谈等方式，与患者及家属面对面沟通交流，有利于进一步改善医疗服务，为今后医院各方面工作提供可行性建议。

据悉，此次活动共发放问卷200份，收回200份，征集意见、建议31条，活动取得良好效果。（卜鸿翔）

责任编辑：白泽豪

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