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河钢宣钢:客户的要求就是我们前进的动力

2017-11-17 09:01:18 来源:河北新闻网
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上午9时,河钢宣钢圆钢事业部技术组长李晓峰正站在圆钢成品垛旁不停地忙碌着,他双眼紧锁游标卡尺上的数据,嘴里还不住的念叨着:“这到底是怎么回事呢?”

原来,昨日,福建某客户亲自来现场提货、验货,竟挑出19吨Φ60规格35MnBH尺寸超差材。对整个生产组织李晓峰胸有成竹,怎么会出现这种问题呢?于是,他一大早就来到成品区域,对照标准再次检测产品,检测结果均符合国标Ⅱ检测标准。但客户却不买单,19吨产品被拒之门外。

“咱们是严格按照国标生产出来的产品,客户还这样吹毛求疵,咱们还能有什么办法?”面对工友们的抱怨,李晓峰也陷入了沉思。

“难道是生产与客户脱节了?难道是我们还不了解客户真正的需求?难道是我们遗漏了什么?”李晓峰顺着这个思路,不知不觉顺着梯子走到冷床南侧,他望着冷床上铺得满满的圆钢成品,心里只有一个信念——客户的需求就是我们的生产标准,一切都要按客户的要求来做。

质量满足,数量完成,时间保证,服务至上。当19吨订单再次生产时,李晓峰坦言自己的想法:“咱们每生产一个订单,都要反复和客户沟通、确认,根据订单要求结合现场实际,制定关键工艺控制点,一旦客户需求有变,就要及时调整方案,确保产品质量满足用户需求。”最后他又补充道:“咱们得完善与客户的绿色沟通渠道,对客户反馈的各项指标形成有序衔接,为生产工艺优化调整提供及时有效的数据参考,要最大限度的减少不必要的浪费。”

下午14时,为客户特定生产19吨Φ60规格35MnBH产品,轧机岗位加大了卡量、沟通、联系力度,并以划木痕“实况”及时向主操工“沟通”,主操工根据现场实测料型进行调整,实时掌控成品尺寸的最大点、最小点和椭圆度,提高料型尺寸控制精度,红检工、技术人员批批抽查,提高检测标准,生产线上的每一位职工都使出了“十二分”力气。

当产品下线时,再次邀请客户一同验货,直到客户脸上露出了满意的微笑,李晓峰悬着的心才落了地。

客户拍了拍李晓峰的肩膀,称赞道:“真不愧是河钢宣钢,说到做到,这批产品尺寸绝对符合我们要求,咱们以后一定加强合作!”李晓峰也笑了,他说道:“我们必须赢得您们的认可,您的要求就是我们前进的动力!”

责任编辑:杨阳
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