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7月25日，河钢石钢在生产经营分析会上公布《干部对接市场、对接客户管理办法》，要求公司四级专家、助理级及以上干部全面对接市场、对接客户，统一安排干部各自对接一个内贸或外贸大客户、战略客户，强化一切以客户为中心、主动为客户创造价值的意识，提升公司对接市场、对接客户的能力。
河钢石钢明确，各级干部既是领导也是大客户经理，干部对接市场、对接客户是对三位一体客服体系的有力补充，是实现全员营销的重要举措。
该公司要求，各级干部在不影响本职工作的前提下，完成对接市场、对接客户工作，要维护一个客户、协助或独立开发一个客户；每月由责任干部负责组织，与客户服务中心、销售中心共同制定客户维护方案，同时，干部要对客户的销量、交付情况、A区比例、公司供货比例、高管出访、产线质量工程师的管理等质量双提升活动措施负责，努力提升双方的普遍客户关系；干部要带领或协助驻外公司、代表处，持续推动产品高端、客户端高端工作，努力帮助对接的分公司、代表处及客户经理开发新客户、新品种、取得认证；干部要结合驻外公司要求适时走访所对接客户，深入了解客户需求、发展动态，建立普遍客户关系。要求内贸客户每半年最少走访一次，国贸客户根据客户需求适时安排走访。
河钢石钢客户服务中心每月对干部对接市场、对接客户情况进行点评，按评分标准进行季度评分，分档次对干部进行相应奖励。组织部将干部对接市场、对接客户的业绩作为干部年终考核的一项关键内容并与年薪挂钩。（张程鹏）
