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河钢石钢:特色服务为高端产品“增色”

2017-07-24 17:17:28 来源:河北新闻网
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头天的一场中雨,让7月11日的江苏省张家港市碧空如洗,也让太阳变得更加耀眼夺目。地上尚未升腾的水气和空中扑朔朔射下来的阳光交织在一起,使河钢石钢销售中心江苏公司营销员孙冬雪体验着从未感受过的“蒸煮”模式。

孙冬雪是赶着淅淅沥沥的雨水来到位于张家港的这家为某集团生产链轨节的厂家的,他此行的目的是追踪河钢石钢为客户提供的400吨链轨节用钢的使用情况,为客户提供及时周到的现场服务。孙冬雪冒雨“赴约”的行为让客户很是感动:“这是我们第一次使用河钢石钢的钢材,也是第一次享受如此周到的现场服务。”

这家客户是某集团的外协配套厂,专门生产链轨节。此前的多半年里,河钢石钢产品的主攻方向一直是该集团直属主机厂。今年1至6月份,河钢石钢共向其提供了17000多吨高端产品,产品质量和周到服务多次赢得客户的肯定。在他们的积极推荐和孙冬雪的努力跑动下,目前该集团已有三家外协配套厂开始“垂青”河钢石钢。

“河钢石钢的产品价格高于其他厂家的产品,而客户依然对我们的产品情有独钟,看中的就是我们的‘高’质量和‘细’服务,这些让客户感受到‘物超所值’。”7月11日,顶着酷暑,孙冬雪再次走进客户的厂房,一阵清凉迎面扑来,即使这样,也没能挡住豆大的汗珠在孙冬雪脸上的肆意横流。孙冬雪顾不得去擦拭汗水立即投入到工作中,他要向客户了解河钢石钢钢材还有哪些需要改进和提升的问题点,好让“家”里研发人员对钢材的改进和提升更有的放矢。

销售中心江苏公司是去年新成立的河钢石钢,成立之初,每月还有8.33%的低端产品订单,而到了今年6月份,他们不仅消除了所有低端订单,总销量还提升了61.5%。说起营销成功的秘诀,孙冬雪说:“产品升级离不开客户端的优化。营销人员要坚定对接客户、对接市场的路径自信,以特色服务提高产品的附加值,让客户体验服务的同时,更理性选择适合的高端产品,让他们愿意为‘专业’的‘敬业’买单。”

“两天的现场跟踪,我得到了客户满意的答复,第一批用我们钢材生产的链轨节通过检验全部合格。”工作告一段落的孙冬雪擦了擦脸上的汗水,从容地说道,“今天下午我要赶往江阴,与那里的外协配套厂进一步接洽,争取与他们也建立起战略合作关系。”

厂房外,骄阳似火,但丝毫拦不住孙冬雪进发的脚步!(赵海燕)

责任编辑:白泽豪
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