5月份以来，河钢宣钢物流公司党支部紧紧围绕“市场”和“产品”两大主题，按照“贴近市场，服务客户”的原则，从强化党员干部服务意识入手，进一步细化工作措施，突出“一个中心、一个重点”，强化“三做到”，全力推动服务水平上台阶。
该支部结合窗口单位工作实际，树立“以客户为中心”的理念，要求该作业区党员在工作中树立起全心全意为客户服务的思想，用“客户”心态检验所提供的服务是否达到了“客户”的实际满意度，从短板中找发力点，促进各项工作的改进与完善，全力提升客户满意度。突出“质量”这个重点，在各库区全体党员中开展以争创“党员示范窗口”和“班组党员承诺践诺”活动为载体的服务质量竞赛，让每一名班组党员进入角色，以一流的精神状态、一流的工作作风，立足岗位创造一流的工作业绩，成为公司对外窗口中的一面旗帜，让保证工作质量，不出差错，必须做到“一次性告知”和“一次办结”成为业务工作标准。同时，深入开展“微笑接待、满意服务”活动，强化“三做到”（对客户做到快乐服务、微笑服务；做到着装整齐、规范，讲话条理清晰，举止稳重、大方、得体；做到热情服务、礼貌待人，使用文明用语。），推动服务水平上台阶。此外，该党支部在库区醒目位置悬挂了“服务质量监督牌”，公开了服务监督电话，自觉接受客户监督，坚决防止工作中出现懈怠、积压、推诿、拖延等现象，让前来拉运钢材的客户高兴而来，满意而归。（崔振华）
