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河钢石钢:“倾心”助推产品跻身高端

2017-03-06 08:37:35 来源:河北新闻网

2月9日,河钢石钢销售中心山东公司销售员刘泽龙来到山东某机械制造客户生产现场,与客户共同迎接新年过后,公司发运给客户的第一批高端非调质钢。产品抵达后,看着一根根儿经过精雕细琢的钢材,与客户共同分享喜悦的同时,刘泽龙暗下决心:“新的一年,我要为客户提供更好的服务,拿到更多的高端订单,以客户结构调整推动公司产品结构提升。”

半年多的合作,刘泽龙每个月都要到客户生产现场数次,以便及时了解到产品使用性能及客户加工工艺的变化,针对性地为客户提供服务。正是这样不辞辛劳的“倾心”服务,客户对河钢石钢的服务质量不住点赞,与此同时,也带来了河钢石钢产品的增量及进入高端市场的机会。

该客户是北方地区规模最大、品种最多的汽车锻件和内燃机连杆专业生产企业,其产品应用于国内外知名乘用车、商用车制造厂家,客户对产品质量的要求非常高。去年3月份,刘泽龙初次接触到该客户,刘泽龙告诉客户河钢石钢非调质钢的生产技术相当成熟,完全能够满足客户加工发动机涨断连杆的要求。但当时客户已有稳定的供货商,暂时并没有考虑与河钢石钢合作。

刘泽龙本着服务先行的原则,坚持拜访客户,炼钢出身的他凭借自己专业知识为客户生产提供指导,并适逢其时地为客户灌输公司产品的优越性能。三个多月后,刘泽龙抓住了一个合作切入的契机,客户供应商产品质量出现问题,而供应商售后服务又不能即时跟上。火烧眉毛之时,刘泽龙一连多天待在客户产线,与客户共同寻找问题解决办法。问题妥善处理后,客户当即提出让河钢石钢提供此种材料的样钢,并表示如果河钢石钢产品合格就切换供应商。刘泽龙立即将此信息反馈给公司内部,生产、技术部门联动,了解客户对产品性能的特殊要求,快速将样钢生产出来并送至客户手中。最终,检验全部合格,合作事宜水到渠成,河钢石钢产品赢得跻身高端市场的机会,并实现了对客户的连续供货,产品应用于南汽商用车、一汽商用车某型号柴油机上。

“新的一年,我在巩固老客户的同时,还要继续开拓新的市场,着力增强对接高端市场的服务能力,深挖风电项目、乘用车用钢等领域需求,以客户结构优化带动公司产品升级。”2017年刘泽龙的奋斗目标更明确。(闫夏萌)

责任编辑:白泽豪
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