河北新闻网讯（通讯员 张程鹏） 河北钢铁集团营销会议召开后，石钢公司销售中心按照公司的安排部署迅速贯彻落实会议精神，对照集团于勇董事长讲话精神，认真查找存在的问题，进一步统一思想，明确目标，制定措施，推动营销工作创新。
经过梳理，销售中心明确了高端优质客户群需进一步拓展、产品结构有待进一步深化等四项主要问题，并有针对性地研究制定了改进措施。
首先，在目标客户开发上实施客户经理负责制。要求在前期开发阶段，由各部总经理负责，协调各方面力量，全力攻关；开发成功实现量产转为战略、核心客户后，由驻外公司经理负责；具体业务往来和客户维护，驻外公司经理必须指定专门业务人员负责，有突发状况，第一时间反馈，最快速度解决，确保为客户提供持续可靠的服务。
其次，加大高端客户开发力度，提升整体产品档次。把全部精力和着眼点放在寻找高端客户和优质客户上，不断扩大高端、优势产品队伍，满足高端客户对产品的需求。在营销过程提供个性化产品，实现增值服务及产品附加价值，带动公司产品档次的整体提升，提升整体创效能力。在此方面，要贯彻落实销售客户经理制。对大型用钢企业，都要有相应的客户经理团队进行对接。建立全新的客户VIP管理机制，协调全公司资源，提供系统化支持、支撑和保证，提升综合保障能力。继续加大直销力度，缩减经销商销售模式。进一步加强与客户的直接沟通，强化有效营销，拓宽人性化、个性化服务渠道。对高端客户和高效品种，在资源及服务上实行优先对待，逐步扩大高端客户范围。同时，加大市场调研、客户调研力度，积极拓宽行业，依托客户地图，进一步细分市场，阶段性确定目标客户。依托客户服务系统，对战略核心客户的新增需求及意见、抱怨信息，及时纳入公司投诉系统，重点跟踪解决、反馈，提升服务质量，提高客户满意度。
第三，进一步推进TS一体化管理，落实“销售保客户，生产保销售”的营销新模式。通过市场调研，了解高端客户的新需求，引领公司技术人员开发为客户量身定做的、不可替代的产品，不断深化双方合作水平，共同打造长期稳定、最具竞争力的战略合作伙伴关系。要密切协调技术中心、生产管控、品质管理等相关部门，强化信息沟通，及时把握合同运行状态，解决运行中的突发问题。通过产供销快速联动反应机制，确保合同快速准时交付。强力推进二方审核，提升综合保障能力。进一步完善奖惩机制，薪酬与业绩挂钩，通过考核导向实现引领作用，激发业务人员创新和开发热情，鼓励业务人员主动进行产品结构调整，不断提升创效能力。
